Termini e condizioni d'uso
Dimaioflex S.N.C. (di seguito anche “Dimaioflex” o “Prestatore”) fornisce all’utente (di seguito anche “Cliente”) funzionalità del sito e altri prodotti e servizi quando visita o fa acquisti su www.dimaioflexmaterassi.it (di seguito anche il "Sito"). Utilizzando il Sito, l’utente dichiara di conoscere e accettare i seguenti termini e condizioni d’uso e di vendita, la Privacy Policy e la Cookies Policy in esso pubblicate. Qualora l’utente non li accetti, è invitato a non utilizzare il presente Sito. L’accesso al Sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad Utenti, come di seguito individuati.
Definizioni, Premesse ed Allegati
Ai fini e agli effetti dei presenti Termini e Condizioni Generali di Uso e di Vendita, si intende per:
- “Utente” e/o “Cliente”: la persona fisica e/o giuridica situata all’interno dell’U.E. A tal fine, l’utente, persona giuridica, con sede legale al di fuori del territorio italiano deve risultare iscritto nel VIES e/o in possesso di valida e attiva partita IVA nel paese di appartenenza o in possesso di documenti attestanti la qualifica di società/persona giuridica. L'Utente è unico responsabile della veridicità dei dati forniti come acquirente e deve comunicare ogni variazione dei dati e dello statuto societario a fini fiscali e commerciali;
- “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
- “Professionista”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
- “Servizi”: l’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito ed i servizi connessi.
- “Conferma di Spedizione”: la comunicazione con cui il Prestatore informa l’utente dell’avvenuta spedizione dell’Ordine, comprensiva di un riepilogo dello stesso e della data di consegna prevista.
- “Prezzo di Acquisto”: il prezzo dei Prodotti pubblicato sul Sito, al netto di imposte, costi di consegna ed eventuali altri elementi.
- “VIES”: VAT information exchange system.
Condizioni Generali d'Uso
I prodotti venduti da Dimaioflex, inclusi i materassi, vengono creati e sigillati in fabbrica con macchinari appositi e devono essere aperti dal sottovuoto non appena consegnati, per evitare eventuali problemi. Diversamente, la garanzia non coprirà eventuali danni. Prima di utilizzare il materasso, è consigliato lasciarlo aerare per circa 4 ore affinché torni alla sua forma originale. Per garantire una spedizione gratuita in tutta Italia, la consegna avverrà presso il numero civico indicato e non al piano.
Privacy e Cookie Policy
Invitiamo l’utente a consultare la nostra informativa sulla privacy e la politica sui cookie, che disciplinano l’utilizzo dei Servizi forniti da Dimaioflex. Accedendo e utilizzando il Sito, l'utente accetta le disposizioni relative alla protezione dei dati personali e alle modalità di gestione dei cookie come descritto nelle nostre policy.
Comunicazioni Elettroniche
Quando l’utente utilizza i Servizi o ci invia comunicazioni tramite e-mail, messaggi di testo o tramite chat, comunica con noi in forma elettronica. Dimaioflex potrà comunicare con l’utente in vari modi, ad esempio tramite e-mail, SMS, chat o pubblicando messaggi sul Sito. L'utente accetta di ricevere comunicazioni in forma elettronica da parte di Dimaioflex, e riconosce che tutte le notifiche, informative e altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.
Licenza per l'Accesso ai Servizi
Tutti i diritti non espressamente conferiti dalle presenti Condizioni Generali d'Uso restano in capo a Dimaioflex o ai suoi licenzianti, fornitori, editori o altri partner. Non è possibile riprodurre, duplicare, copiare, vendere o utilizzare per scopi commerciali i Servizi offerti, in tutto o in parte, senza espresso consenso scritto. L’utente potrà utilizzare i Servizi esclusivamente nei limiti previsti dalla legge. La violazione delle presenti Condizioni comporterà la revoca dell'autorizzazione all’utilizzo da parte di Dimaioflex.
Registrazione al Sito
L’utilizzo dei Servizi è consentito a tutti gli Utenti situati all’interno dell’U.E. (limitatamente ai paesi nei quali Dimaioflex spedisce le proprie merci). La registrazione e la creazione di un account personale comportano una facilitazione nelle procedure di acquisto, permettendo all’utente di gestire i propri ordini e dati personali. Ai fini della corretta creazione dell’account, l’utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e veritiere, e a mantenerle aggiornate. Dimaioflex si riserva il diritto di controllare la veridicità delle informazioni e, in caso di discrepanze, di sospendere o annullare l'account.
Obblighi e Responsabilità dell'Utente
L’utente si impegna ad utilizzare il Sito con buona fede e diligenza, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV), della Privacy Policy e della Cookie Policy. L'utente accetta di fare uso del Sito soltanto per consultazioni e ordini legalmente validi, di non effettuare ordini falsi e/o fraudolenti. Qualora vi siano elementi sufficienti a ritenere che sia stato effettuato un ordine falso o fraudolento, il Prestatore sarà autorizzato ad annullarlo e ad informare le autorità competenti.
Attività di Terzi
Il Sito può contenere spazi o link gestiti da terze parti per finalità connesse alla corretta erogazione dei servizi disponibili, come il pagamento online. I rapporti intercorrenti tra gli Utenti e questi soggetti terzi sono regolati da separati rapporti contrattuali. Dimaioflex non assume alcuna responsabilità riguardo a tali servizi di terzi o a eventuali perdite o danni derivanti dal loro utilizzo.
Condizioni di Pagamento
Dimaioflex offre diverse opzioni di pagamento sicuro e garantito per gli acquisti effettuati sul Sito. Le modalità di pagamento disponibili sono:
- Pagamento tramite Stripe, che consente l’utilizzo di carte di credito, debito e prepagate.
- Pagamento tramite PayPal, che permette di utilizzare carte di credito, debito, prepagate o il saldo del proprio account PayPal.
- Pagamento tramite Bonifico Bancario, con le informazioni fornite dopo la conferma dell'ordine.
- Pagamento rateizzato con Scalapay, utilizzando la tua carta di credito, debito, etc.
Stripe
Per il pagamento con carta di credito, debito o prepagata tramite Stripe, l'addebito avviene contestualmente alla spedizione dei prodotti. Sono accettate le seguenti carte: Visa, MasterCard e American Express.
PayPal
Per i pagamenti tramite PayPal, si rimanda alle condizioni e termini d’uso dei servizi PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal sono trattati direttamente dalla piattaforma e non vengono trasmessi o condivisi con il Sito di Dimaioflex.
Per effettuare pagamenti con PayPal, il cliente necessita di un account gratuito. Una volta registrato, l'utente deve solo effettuare il login al proprio account per completare la transazione. I pagamenti sono privi di commissioni per il cliente e possono essere effettuati utilizzando il credito presente sull'account o tramite le carte di credito collegate.
Bonifico Bancario
Nel caso di bonifico bancario anticipato, la conferma di spedizione verrà inviata una volta verificato l'accredito sul conto corrente di Dimaioflex. Per accelerare la procedura di elaborazione dell'ordine, è possibile inviare copia della distinta del bonifico all’indirizzo [email protected]. Eventuali spese di bonifico sono a carico esclusivamente dell’utente.
Scalapay
Puoi pagare i tuoi acquisti su Dimaioflex in 3 rate senza interessi grazie alla partnership con Scalapay. Riceverai subito i tuoi prodotti e pagherai nel tempo.
Come funziona?
- Scegli Scalapay al checkout
- Registrati su Scalapay
- Conferma l'ordine
- Acquista ora e paga in 3 comode rate
Per ulteriori informazioni o assistenza, visita https://scalapay.zendesk.com/hc/it/requests/new.
Condizioni di Consegna
I prodotti ordinati saranno consegnati entro 2-3 giorni lavorativi (misure standard). I tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione. La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente, che deve trovarsi in Italia o in un paese UE in cui Dimaioflex spedisce. Il cliente sarà informato dell'avvenuta spedizione tramite e-mail.
Accettazione dei Prodotti
Al momento della consegna, il cliente deve verificare l’integrità dell'imballaggio e, in caso di anomalie (ad esempio pacco danneggiato), accettare la merce firmando con riserva di controllo. Se il prodotto presenta difetti visibili, si invita a contattare il servizio clienti di Dimaioflex per avviare la procedura di sostituzione o reso.
Prezzi, Disponibilità e Restrizioni di Consegna
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione per l’Italia sono sempre incluse, ma potrebbero essere applicate maggiorazioni per particolari destinazioni al di fuori del territorio italiano. Per dettagli, consultare i Termini di Vendita.
Legge Applicabile e Foro di Competenza
I contratti stipulati ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie, il foro competente sarà quello di Napoli, salvo diversa disposizione inderogabile a tutela del consumatore.
Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Dimaioflex si riserva il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, al fine di offrire nuovi prodotti o servizi o per conformarsi a disposizioni di legge. L’utente sarà soggetto alle politiche e ai termini vigenti al momento dell’ordine, salvo che eventuali modifiche siano richieste dalla legge applicabile.
Garanzia Commerciale e Responsabilità per Prodotti Difettosi
La garanzia commerciale copre difetti di produzione per un periodo di 10 anni per materassi non sfoderabili e 15 anni per materassi sfoderabili. La garanzia comprende la riparazione o sostituzione delle parti difettose, esclusa la normale usura o danni derivanti da uso improprio. Eventuali reclami devono essere comunicati al servizio clienti per avviare la procedura di valutazione e assistenza.
Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza, si prega di contattare Dimaioflex S.N.C. all'indirizzo: [email protected]